Ai sensi dell'art.5 del decreto legislativo n. 185 del 22 maggio 1999, pubblicato sulla Gazzetta ufficiale n. 143 del 22 giugno 1999, con rettifica G.U. n. 230 del 30 settembre 1999, che regola la vendita per corrispondenza, il cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso qualora non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato
Il recesso va eseguito mediante l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, inserendo tutti i dati della vendita, all'indirizzo:
Ferrovie.it
Viale dei Caduti, 52 A6
25030 - Castel Mella (BS)
Il recesso va esercitato a cura ed a spese del cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data del ricevimento dei prodotti acquistati, anticipando la decisione con e-mail da inviarsi all'indirizzo shop@ferrovie.it.